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Versand & Lieferzeit

bild-versand-767x454Bei uns erhalten Sie alles aus einer Hand, denn wir kümmern uns um Sie von der Beratung bis zum Versand Ihrer neuen Lieblinge. Bei Tischideen & Ambiente erhalten Sie nur top Ware von tollen Herstellern wie Villeroy & Boch, Rosenthal, ASA und von vielen weiteren namhaften Marken.


VERSAND INNERHALB DEUTSCHLANDS

Ihre Bestellung bei Tischideen & Ambiente ist innerhalb Deutschlands ab einem Bestellwert von 20 Euro versandkostenfrei, der Versand erfolgt per DHL. Ihre Lieferung erhalten Sie 2-3 Werktage nach Zahlungseingang. Bitte beachten Sie, dass bei einer Zahlung mit sofortüberweisung die Überweisung je nach Bank 1-2 Werktage dauern kann.

Eine Nachverfolgung Ihrer Ware ist jederzeit über die DHL-Sendungsverfolgung möglich. Bitte beachten Sie, dass wir schon am Bestelltag um ca 18 Uhr die Daten an DHL übermitteln und Sie dann bereits eine Tracking ID sowie den Link zur Sendungsnachverfolgung erhalten. Sobald das Paket bei DHL eingeht, ändert sich der Status. Somit sind Sie bereits von Anfang an über den Status Ihrer Bestellung informiert.

Falls Sie länger auf Ihr Paket warten bitten wir Sie, den Status Ihrer Sendungsverfolgung zu prüfen. Eventuell wurde das Paket bei einem Nachbarn abgegeben und Sie haben keine Nachricht erhalten. Sollte dies nicht der Fall sein und das Paket wurde innerhalb einer Woche nach Versand nicht an Sie geliefert werden, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden sofort den Verbleib Ihres Paketes für Sie prüfen und stellen gegebenenfalls einen Nachforschungsauftrag.

Sollte es einmal vorkommen, dass ein Artikel nicht vorrätig ist, informieren wir Sie umgehend.


RETOUREN & REKLAMATIONEN

Wir verpacken Ihre Ware sehr sorgfältig und bruchsicher. Ist ein Artikel dennoch defekt oder
beschädigt? Das tut uns leid. Wir möchten Ihr Anliegen für Sie so schnell und einfach wie möglich
bearbeiten. Um Ihre Reklamation prüfen zu können bitten wir Sie, den Artikel noch nicht zurück zu
senden, sondern uns zuerst zu kontaktieren.

Kontakt

Telefon 07708 - 230 00 - 0
Fax: 07708 - 230 00 - 20
Mail: shop@tischideen-und-ambiente.de

Sollte Ihnen doch mal etwas nicht gefallen oder etwas nicht in Ordnung sein, können Sie ab einem
Bestellwert von 40 Euro Ihr Paket kostenfrei zurück senden. Alle Informationen zum Thema
Retouren & Reklamationen finden Sie hier.


EXPRESSVERSAND

Für ganz besonders dringende Bestellungen haben Sie zusätzlich zum Standard Versand die Möglichkeit,
Ihre Ware per DHL-Express zu erhalten. Wenn Sie bis 14.00 Uhr die Ware bei uns bestellen, erhalten Sie
Ihr Paket garantiert am nächsten Werktag. Bitte beachten Sie, dass wir diesen Service nur von Montag –
Donnerstag und nur bei sofortigem Zahlungseingang (PayPal, Kreditkarte, BillPay) anbieten.
Der Expressversand ist innerhalb Deutschland möglich. Die Kosten betragen pauschal 20,00 €.

Bei der Zahlungsweise sofortüberweisung kann es je nach Bank 1-2 Tage dauern, bis die Überweisung durchgeführt wurde.
Daher wählen Sie bitte eine andere Zahlungsweise, falls Sie Expressversand machen möchten.


VERSAND INS AUSLAND

Gerne liefern wir Ihre Waren auch für Sie ins Ausland. Bitte beachten Sie, dass es bei
Bestellungen ins Ausland Restriktionen von Herstellern gibt, auf die wir leider keinen Einfluss haben.

Hinweis: Lieferung von Villeroy & Boch Produkten in die Russische Förderation

Aufgrund von Auflagen der Firma Villeroy & Boch ist es uns nicht gestattet, Produkte von
Villeroy & Boch in die Länder der Russischen Förderation zu liefern. Bei Fragen hierzu können
Sie sich gerne an unseren Support per E-Mail an die shop@tischideen-und-ambiente.de oder
per Telefon unter +49 (0) 7708 – 230 00 0 wenden. Geliefert werden darf in folgende Länder:

  • EFTA Mitgliedsstaaten (ohne die Schweiz): Island, Liechtenstein, Norwegen
  • EU-Mitgliedsstaaten: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich Zypern

ÜBERSICHT DER VERSANDKOSTEN

 

Deutschland pro Bestellung bis 19,99 € 3,90 €
Deutschland pro Bestellung ab 20 € versandkostenfrei

Österreich pro Paket

8,50 €

Schweiz pro Paket 18,50 €
Bulgarien, Dänemark, Schweden, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Irland,
Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Polen, Spanien,
Tschechische Republik, Ungarn, Zypern (bis max. 30 kg pro Paket)
13,50 €

Kroatien, Serbien, Ägypten, Russland (bis max. 20 kg pro Paket)

40,00 €

Nachnahmegebühr (innerhalb Deutschland)
Bei Zahlung per Nachnahme fallen zusätzliche Kosten in Höhe von 7,50 E an, sowie ein
Übermittlungsentgeld von 2,00 €, das der Zusteller zusätzlich vor Ort erhebt.

7,50 €

Expresslieferung (innerhalb Deutschland) pro Paket - auf Anfrage möglich 20,00 €

 

Bei Lieferung in das Nicht-EU-Ausland fallen zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren an.

 

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